Accountlimieten

Gokinstellingen

Bij registratie vragen we onze klanten om hun eigen gokinstellingen te kiezen, inclusief hun Stortingslimieten, Sessielimieten en Maximale saldo. Wilt u deze limieten wijzigen, dan kan dit op ieder moment via onze Verantwoord gokken-website of via Gokinstellingen op uw account. Hier ziet u uw huidige limieten en hoe u deze limieten kunt wijzigen door een nieuwe periode of waarde te selecteren. Indien u uw Stortingslimieten, Sessielimieten of Maximale saldo wilt verhogen, duurt het 7 dagen voordat de nieuwe limiet wordt toegepast. Verlagingen zijn direct van kracht.

Bij Gokinstellingen kunt u ook uw activiteiten in de gaten houden, een Time-out, Activiteitswaarschuwing of Zelfuitsluiting instellen en uw account sluiten.

Veel van onze klanten gebruiken Stortingslimieten om hun uitgaven onder controle te houden. Limieten kunnen ingesteld worden voor periodes van een kalenderdag, -week of -maand en kunnen niet overschreven worden.

Stortingslimieten worden gerekend aan de hand van de volgende periodes:
Dagelijks - 00:00:00 uur tot 23:59:59 uur CET op die specifieke kalenderdag
Wekelijks - Zaterdag 00:00:00 uur tot vrijdag 23:59:59 uur CET
Maandelijks - 00:00:00 uur op de 1e van de maand tot 23:59:59 uur CET op de laatste dag van de maand

U kunt een Stortingslimiet instellen door naar het Accountmenu te gaan, Gokinstellingen te selecteren en Stortingslimieten te kiezen. Hier kunt u de periode en het bedrag van uw keuze selecteren en instellen.
U kunt uw Stortingslimieten op ieder moment verlagen. Dit is dan meteen van toepassing.

Overweeg zorgvuldig of u bereid bent het bedrag dat u ingevoerd heeft te verliezen voordat u uw Stortingslimieten verhoogt. Maak nooit de keuze om uw limieten te verhogen als u geld heeft verloren en denkt dat u het kunt terugwinnen door meer te gokken.

Zodra u uw verzoek tot verhoging heeft ingediend, geldt er een bedenktijd van 7 dagen.

Indien u een stortingslimiet boven een bepaalde waarde aanvraagt, kan het zijn dat u wordt gevraagd om contact met ons op te nemen om uw limiet te verhogen. Meer informatie vindt u onder ‘Limieten - Ingesteld door bet365’

Let op, wanneer u 50% van uw ingestelde Stortingslimiet bereikt, ontvangt u een kennisgeving dat u uw limiet nadert.

Om u te helpen de hoeveelheid tijd die u besteedt aan het spelen bij bet365 in de gaten te houden, is er een Activiteitswaarschuwing van maximaal 30 minuten op uw account ingesteld. Dit is conform Nederlandse regelgeving.

U kunt uw Activiteitswaarschuwing wijzigen door naar het Accountmenu te gaan, Gokinstellingen te kiezen en Activiteitswaarschuwingen te selecteren. Hier dient u Wijzigen te selecteren en een periode naar keuze te kiezen. Er verschijnt een pop-up in beeld om u eraan te herinneren dat u gedurende de geselecteerde periode al aan het spelen bent (met uitzondering van het spelen van Poker).

Indien u vaker een waarschuwing wilt ontvangen, dan is de wijziging direct van kracht. Indien u de waarschuwing minder vaak wilt ontvangen, dan duurt het 24 uur voordat de wijziging van kracht is.

Veel van onze klanten gebruiken sessielimieten om de tijd die zij aan gokken te besteden onder controle te houden. Limieten kunnen ingesteld worden voor periodes van een dag, week of maand en kunnen niet overschreden worden. U kunt sessielimieten instellen voor een dag, week of maand. Als dit limiet bereikt wordt, ontvangt u een notificatie en wordt u automatisch uitgelogd tot de periode verstreken is.

U kunt sessielimieten instellen door naar het Accountmenu te gaan, Gokinstellingen te selecteren en Sessielimieten te kiezen. Hier kunt u de limieten voor de periode van uw keuze selecteren en indienen.

De sessielimiet kan op ieder moment strenger worden gemaakt. Wilt u een limiet versoepelen, dan dient u 7 dagen te wachten voordat uw verzoek ingaat.

Let op, wanneer u 50% van uw ingestelde Sessielimiet bereikt, ontvangt u een kennisgeving dat u uw limiet nadert.

Dankzij het maximale saldo kunt u het maximale bedrag dat u op uw account kunt hebben staan beperken. Als uw saldo het maximale saldo overschrijdt - om welke reden dan ook - wordt er automatisch een geldopname in gang gezet voor het bedrag dat het limiet overschrijdt. Iedere keer dat er naar aan leiding van uw maximale saldo een geldopname wordt verwerkt, ontvangt u een online bericht.

Indien u uw maximale saldo wilt verlagen, zijn de wijzigingen meteen van toepassing. Wilt u uw maximale saldo verhogen, dan gaat de wijziging automatisch 7 dagen na uw aanvraag in.

Wilt u uw account sluiten, dan kunt u dit aanvragen via het Accountmenu, bij Gokinstellingen of door hier te klikken. Hier krijgt u de optie om een tijdsduur te selecteren. Kies de periode en geef uw reden op voor het sluiten van het account. Bent u ontevreden over bepaalde dingen die gebeurd zijn terwijl u klant was bij bet365 en wilt u hierover praten, neem dan contactop.

Wilt u stoppen met spelen omdat er een gokprobleem speelt, overweeg dan zelfuitsluiting

Heeft u behoefte aan een gokpauze, neem dan een kijkje bij onze opties voor een Time-out.

Ga voor meer informatie over accountlimieten ingesteld door bet365 naar onze help page.

Wij kunnen limieten stellen aan het maximale bedrag dat u kunt verliezen gedurende een periode van een kalendermaand. Verliezen worden gedefinieerd als de totale stortingen minus de totale opnames binnen een bepaalde periode (netto stortingen).

In overeenstemming met strenge wettelijke vereisten, indien uw netto stortingen de volgende waardes per kalendermaand overschrijden, kan het zijn dat we u om aanvullende informatie over uw financiële situatie moeten vragen:

- 18 tot 23 jaar oud - €300 per kalendermaand

- 24 of ouder - €700 per kalendermaand

Totdat u aanvullende informatie heeft aangeleverd, kunt u mogelijk geen verdere stortingen doen in de kalendermaand.

Indien aanvullende informatie vereist is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld wanneer u inlogt op uw account.

Alle klanten dienen een Stortingslimiet op hun account instellen om hun uitgaven onder controle te houden.

Bij verzoeken om Stortingslimieten gelijk aan of hoger dan de volgende bedragen (beschouwd als Hoge stortingslimieten) dient u mogelijk contact met ons op te nemen voordat we uw verzoek kunnen verwerken:

Tenzij u verzoekt een bestaande limiet te verhogen (in welk geval een bedenktijd van 7 dagen vereist is), wordt de maximale niet-hoge limiet voor uw geselecteerd periode toegepast totdat u contact met ons opneemt.